- Sapsan
- Микролайн 
- R&DS 
- Готовые решения 
Часто-задаваемые вопросы для CCU825 и CCU422
| Контроллер принимает управляющие SMS и выполняет команды, но ответные сообщения не отправляет. Нет оповещения по SMS. Конфигурация выполнена верно, как указанно в примере. В чем может быть причина? |
| Для отправки SMS необходимо указать номер телефона SMS центра при конфигурировании, поле "Номер телефона SMS центра". Когда это поле пустое, используется номер из SIM карты, записанный оператором. Если и на SIM карте номера нет, отправка SMS от контроллера невозможна. Внесите номер в одно из двух размещений. Когда номер внесен верно, проверьте правильность конфигурации, см. примеры. |
| Для чего нужен административный пароль в чем отличия от пользовательского пароля? |
| Административный пароль позволяет защитить конфигурацию контроллера от считывания другими пользователями. Не зная этот пароль нельзя перепрограммировать или изменить конфигурацию, что защищает устройство от саботажа. Более того, есть ряд конфигурационных SMS команд, которые могут выполняться только с указанием этого пароля. Другими словами, если этот пароль установлен, вы в любой момент сможете изменить большинство параметров устройства дистанционно через SMS. Не устанавливайте этот пароль без необходимости. В случае утраты, очистка конфигурации устройства будет возможна с помощью длительной процедуры (30 минут), при этом конфигурацию придется настроить снова или запрограммировать ранее сохраненную в файле. Пользовательский пароль позволяет применять все SMS команды, кроме изменяющих конфигурацию. |
| Как правильно настроить параметры контроллера для автоматического контроля баланса? |
| Контроллер запрашивает значение баланса с помощью USSD сервиса. Команды запроса у разных операторов отличаются, у МТС это *100# у Билайн *102#, выясите у опреатора какая команда используется и введите ее в соответствующее поле конфигуратора. Введите значение при достижении которого контроллер должен оповестить поьзовтаеля. И последнее, нужно правильно ввести ключевое слово. Это слово которое контроллер ищет в ответном сообщении полученном из сети. При обнаружении этого слова в сообщении считается, что следующий за ним символ есть первый символ числового значения баланса. Другими слвами, в качетве ключевого слова нужно ввести восемь или меньше символов стоящих перед числовым значением баланса. Если числовое значение находится в начале сообщения, ключевое слово не вводится, поле оставьте пустым. Заметим так же, пробел между числовым значением и словом учитывается, если он есть, его нужно вводить. Пример: из сети получаем сообщение БАЛАНС:300р. - ключевое слово [БАЛАНС:], получаем сообщение balans: 200r. - ключевое слово [balans: ], видно, что пробел вводится. Отдельного упоминания заслуживает изобретательность компании Теле2. Они передают русское слово ОСТАТОК латинскими символами OCTATOK, заглавные буквы не отличаются и некоторое время пользователи были введены в заблуждение, пока это не выяснилось. |
| На сайте представлено несколько моделей GSM сигнализаций разной функциональности и стоимости. Какую сигнализацию выбрать для орхраны простого объекта, дачи, гаража. |
| Для охраны простых объектов, таких как гараж, дача, где не требуется подключение специальных телеметрических датчиков, хорошим решением будет GSM сигнализация CCU422-LT. Восемь зарегистрированных пользователей смогут получать тревожные оповещения о всех событиях в системе (движение в комнатах, открытие окон или дверей, задымление и т.д.) вся информация проговаривается голосом, однако если вызываемый абонент оказался вне зоны приема, то по истечении времени доставки голосового оповещения, сигнализация отправит текстовое сообщение (SMS) с описанием этих событий. Сигнализация CCU422-LT, как и более старшие модели имеет встроенный контроллер ключей TouchMemory, встроенное зарядное устройство резервного аккумулятора. В комплект так же входит импульсный источник питания 15В/1А, вам не придется покупать его отдельно. Конфигурирование прибора проще старших моделей, с помощью программы на компьютере вы легко сможете изменить любой параметр не прибегая к сложной процедуре настройки через записную книжку СИМ карты. Из дополнительных функций можно отметить возможность подключения выносного термодатчика RTD-02 к любому из четырех входов. Выносной датчик может быть так же установлен на трубу отопления, что может пригодиться на даче для контроля работоспособности системы отопления. CCU422-LT позволяет подключить активный микрофон RMA-04, для аудиоконтроля помещения, вы всегда сможете проконтролировать помещение после получения голосового оповещения о сработке датчика. |
| Как в GSM сигнализации CCU825 устроено оповещение? Используется ли голосовой канал и как формируется SMS при возникновении одновременно или с маленькой задержкой нескольких событий? CCU825 отправляет одно SMS или на каждое событие по одному SMS, делает несколько голосовых вызовов для каждого события или нет? |
В сигнализации CCU825 поддерживаются оба вида транспорта Голосовое оповещение и SMS. Когда происходит несколько событий однвременно или в малый интервал времени, система собирает все сообщения для конкретного номера телефона в один пакет, набирает этот номер и все сообщения проговариваются голосом за несколько секунд в одном соединении. CCU825, в отличие от некоторых других систем, не доставляет каждое событие отдельным звонком. Более того, после прослушивания сообщения вы сразу можете управлять реле/выходами и режимом, не нужно перезванивать контроллеру. При поступлении нескольких событий для доставки через SMS, они будут собранны в единый текстовый пакет и отосланны одним сообщением. Система не отправляет отдельное сообщение для каждого события. Более того, поддержаны обе кодировки с литинскими и кириллическими символами. По возможности система использует кодировку, которая позволяет передать до 160 символов в сообщении, вместо 70. Управляющие команды пользователя могут просто перечисляться в одном SMS система будет выполнять их последовательно и формировать одно ответное SMS. Дополнительно в сигнализации CCU825 существует приоритет транспорта, т.е. пользователь может указать при настройке, если успешно доставлено голосовое оповещение, то SMS не отправляется (версия CCU422-LT всегда работает в таком режиме). В версии H можно назначить обязательную доставку голосом и через SMS. В версии H возможна доставка на один любой номер из группы, т.е. оповещение других пользователей не будет осуществляться, после того как любой прослушает голосовое оповещение. Так называемое отсутствие избыточного оповещения. GSM сигнализация CCU825 спроектированна с учетом оптимального соотношения скорости доставки оповещений и минимизации стоимости эксплуатации. |
Приобрели очередную партию GSM сигнализаций CCU6225-S, обнаружили при конфигурировании этой новой версии S.05.04, в параметре тип соединения отсутствует модемное . Вместо этого введен тип GuardTracker . При выборе этого типа соединения, контроллер не может передать данные на пульт с установленной программой Guard. Как решить вопрос совместимости. |
Напоминаем пользователям ПО Guard, что поддержка этого продукта прекращена c 1 сентября 2008г. Пользователи, имеющие официально приобретенную лицензию на это ПО, могут бесплатно получить обновление до версии программыGuardTracker 3 с возможностью контроля стационарных объектов. Дополнительно сообщаем, что выпускаемые в настоящий момент GSM модемы RGM-S300 и RGM-M10 (c июня 2010г.) не совместимы с ПО ПЦН Guard. По этому, настоятельно рекомендуем обновить ПО ПЦН Guard до версии GuardTracker 3 для дальнейшего качественного сопровождения комплекса. Уведомляем Вас, что с 1 декабря 2009 года, поставка контроллеров версии CCU6225-S совместимых с ПО ПЦН Guard будет прекращена. После указанной даты поставка оборудования, совместимого с ПЦН Guard, будет возможна зарегистрированным пользователям из резерва, объем которого ограничен. Ориентировочно поставки могут продлиться до марта 2010 года. Рекомендуем, при необходимости закупки объектового оборудования, приобретать контроллеры CCU6225-S с обновленной микропрограммой для работы с ПО ПЦН GuardTracker 3, которое одинаково хорошо поддерживает все ранее выпущенные приборы CCU6225-S и вновь выпущенные. |
| При попытке зписать собственные голосовые сообщения в контроллер CCU6225, заменил заводские сообщения контроллера на оригинальные. Хротелось бы вернуться к исходным голосовым оповещениям, как это сделать? |
| Перед изменением голосовых сообщений рекомендуется считать их из контроллера и сохранить в файл. Это самый надежный способ. Далее можно заменять или удалять сообщения для любого события. К исходным можно вернуться в любой момент, загрузив исходный файл банка голосовых сообщений, сохраненный ранее на диске. Если файл банка голосовых сообщений утерян, можно использовать файл с диска из комплекта поставки. |
| Что такое DTMF управление и как им пользоваться, какие преимущества и недостатки в сравнении с SMS командами? |
DTMF это двухчастотный тональный сигнал (2 из 8), который генерирует мобильный или стационарный телефон при нажатии клавиш набора номера. Эти сигналы распознаются оборудованием с которым пользователь в данный момент находится на связи, таким образом пользователь может оперативно, дистанционно управлять системой. Обычно такие системы используют режим диалога, т.е. любые действия сопровождаются голосовыми подсказками системы. Так пользователь может быстро и безошибочно достичь нужной цели: проверить состояние параметра или установить его к нужному значению. Классическим примером является автоматическая служба сервиса абонента любого мобильного оператора. Контроллер CCU6225 имеет такой же сервис, пользователь просто звонит на номер контроллера и после идентификации его по номеру контроллер предложит ввести пароль, дальше нужно действовать в соответствии с подсказками. Однако не обязательно дожидаться окончания подсказки, можно сразу набрать управляющую последовательность и в конце прослушать только отчет о выполнении. Например: +70951234567+1234*8*, сначала идет номер контроллера, далее + это пауза 3 секунды (в телефонах SIEMENS), 1234* - это пароль, 8 - смена режима, * - в режим ОХРАНА. Достаточно записать это длинный номер в записную книжку телефона и в нужный момент просто набрать это номер. Применение SMS может оказаться удобно, если пользователь желает знать какие то числовые параметры: напряжение на любом входе, код ключа TOUCH MEMORY или имя пользователя который поставил систему под охрану. В некоторых случаях, когда голосовая связь невозможна, SMS сообщения могут быть отосланы. Например, на большом удалении от базовой станции, но это достаточно редкая ситуация. Необходимо отметить, что голосовое оповещение, в большинстве случаев, имеет время доставки порядка 12 секунд, SMS в лучшем случае 12 секунд, но часто может задержаться на минуты и реже на несколько часов. Стоимость одного голосового оповещения (4 секунды, как правило) может быть 14-80 копеек, в то время как та же информация в SMS может быть доставлена за 1,8-2 рубля. |
| Какова реакция контроллера на входящие вызовы? |
Реакция зависит от конфигурации контроллера. В версии CCU825-H больше возможных вариантов выбора, в том числе и отбой входящих, в CCU422-LT контроллер предлагает ввести управляющие команды только пользователям из списка или отбивать все входящие. Ни каких проблем для системы входящие с неизвестных номеров не представляют. |
